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 Gondwana Konzept Ausbildung |
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Schulungszentrum - Mit Fortbildung zum Erfolg
Lange bevor sich die Reisebranche 2004 mit der 'BBEE'-Charta
zur Förderung Benachteiligter verpflichtete, hatte Gondwana
bereits vorsichtige Fühler in ein damals noch unerforschtes,
aber hoch interessantes Gebiet ausgestreckt: die Schulung
der Mitarbeiter. |
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| Gondwanas
Schulungszentrum wurde 2001 von der jetzigen Marketing
Managerin, Mariam Spatz, mit aufgebaut. Sie fing einfach
an, den Mitarbeitern in der Gastbetreuung Grundkenntnisse
der deutschen Sprache und die Feinheiten im Service
zu vermitteln. Ihre Bemühungen wurden anfangs von
einigen belächelt. "Nach der Ausbildung werden
sie sich anderswo umsehen", war ein häufig
gehörter Einwand, der sich in der Tat als nicht
ganz unrichtig erwies. Doch getreu der Unternehmensphilosophie,
den sozialen Aufstieg zu fördern, wurde bald eine
richtige Schulungsabteilung mit Lehrmitteln und eigenem
Budget eingerichtet, samt einer Vollzeitstelle. "Man
wird nur dann Erfolg ernten, wenn man anderen zum Erfolg
verhilft. Wer nur für sich selbst Erfolg sucht,
wird scheitern" – dieser Satz wurde unser
Motto. |
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Miriam Spatz mit Thomas Nangolo und Job Shilongo |
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Im Laufe der Jahre knüpfte
Gondwana gute Beziehungen zu einer Reihe von Firmen und Institutionen,
die ein weites Spektrum der Wissensvermittlung abdecken. Davon
hat das gesamte Personal profitiert. Vom Deutschkurs zur Gemüsezucht,
vom Service-Training zu Informationsgesprächen über
HIV/Aids: jeder konnte teilnehmen, und alle Angebote erwiesen
sich als sehr wertvoll.
Einige unserer Mitarbeiter wurden vor Ort in die Käseherstellung
eingeführt; der Leiter unseres Selbstversorgungs-Zentrums
reiste anschließend zur tiefer gehenden Fortbildung
in die Niederlande. Im Rahmen unseres hausinternen Programms
konnten wir noch mehr Namibier ausbilden, weil unsere Praktikumsstellen
bei den Gastgewerbe-Schulen äußerst begehrt sind. |
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| Kursleiterin Stephanie Bischoff mit erfolgreichen Teilnehmern des Deutschkurses. |
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| Abgesehen von den einmaligen Kursen,
die von Spezialisten von außerhalb abgehalten wurden,
nahm Gondwana auch ein Sozial-Programm für seine Mitarbeiter
in Angriff: mit Vorträgen und Präsentationen zu
Themen wie Alkohol- und Drogenmissbrauch, häusliche Gewalt,
private Absicherung und Bankwesen, Familienplanung und Sexualität.
Im Anschluss finden jeweils offene Diskussionen mit Berufspsychologen
statt, und die Teilnehmer werden ermutigt, sich auch mit persönlichen
Problemen an die Personalabteilung zu wenden. Denn letztlich
wünscht sich das Unternehmen Mitarbeiter, die gesund
an Leib und Seele sind und ihre Leistungskraft voll und ganz
für den Dienst am Kunden einbringen können. |
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Schauen
wir uns als Beispiel den Werdegang von Nicodemus Nyannyukweni
Angula (35) an, einem unserer langjährigen Mitarbeiter.
Nico gehört dem Volk der Ondonga in der Oshikoto
Region hoch im Norden an. Er arbeitete in Keetmanshoop
als Tankwart, bis ihn Gondwana 1998 als Kellner engagierte.
Nico nutzte die Möglichkeiten zur Weiterbildung
und hat sich zum Gastbetreuungsleiter bei der Cañon
Lodge hochgearbeitet.
Von Jan Versteegen, einem 'Senior Expert' aus den Niederlanden,
bekam Nico 2003 den letzten Schliff im Service und an
der Bar. Aus freien Stücken hatte er seit 2001
alle Deutschkurse mitgemacht. Kürzlich schloß
er mit Erfolg einen zweiwöchigen Touristenführerkurs
ab, der von der Namibian Academy for Tourism and Hospitality
(NATH) in |
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Karriere vom Tankwart zum Leiter der Gastbetreuer: Nico Angula. |
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| Windhoek angeboten wird. Ein interner
Geologie-Workshop, von Geologin Nicole Grünert speziell
für Gondwana entworfen, vermittelte Nico das nötige
Wissen für die Betreuung von Gästen in Form von
Sundowner-Fahrten, Ausflügen zum Canyon und Wandertouren.
Alle diese Aus- und Fortbildungsangebote stehen jedem offen,
und sie werden gerne genutzt. |
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| 2006, das fünfte
Bestehensjahr des Schulungszentrums, steht im Zeichen von
Gesundheit und Sicherheit. Mit intensiver Schulung auf allen
Personalebenen soll das Bewusstsein für HIV/Aids und
vorbeugende Maßnahmen geschärft werden. Unsere
Partner in diesem Vorhaben sind das Aids-Programm der Evangelisch
Lutherischen Kirche in Namibia und das Namibia Network of
Aids Service Organisations als die ausführende Agentur
für AWISA (Aids Workplace Programme in Southern Africa).
AWISA wird von Capacity Building International (InWEnt) und
vom Deutschen Entwicklungsdienst (DED) finanziert. |
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Erste-Hilfe-
und Brandschutz-Kurse
sowie die Umsetzung praktischer Sicherheitsvorkehrungen
an allen Arbeitsplätzen werden dazu beitragen,
dass sich weitere Angestellte mit sich selbst und ihrem
Beruf identifizieren. Mit der Unterstützung der
Direktoren und Teilhaber von Gondwana wird dieses Programm
kontinuierlich weitergeführt. Unsere Angestellten
betrachten es bereits als Teil ihrer Zukunft. |
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Gondwana-Personalchefin Sonia Noirfalise-Corsini mit Deutsch-Dozentin Melanie Leonhardt. |
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Dozenten und Ausbilder:
Dorotheé Brenner, Stephanie Bischoff, Martin & Miriam Levine, Melanie Leonhardt und Manuel Epker sowie Jan Versteegen und Albert Abbink. |
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